Politica di Resi e Rimborsi – Diritto di Recesso

La presente informativa disciplina il diritto di recesso, i resi e i rimborsi
relativi agli acquisti effettuati sul sito
www.topforseasons.it,
e-commerce ufficiale gestito da F&P Srl.

1. Identità del venditore

F&P Srl
Sede legale: Corso Ho Chi Min 75, 97013 – Comiso (RG)
Partita IVA: 01723200885
Email: info@topforseasons.it

2. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal
D.Lgs. 21/2014, il Cliente che riveste la qualifica di
consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto,
senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni
dalla data di ricezione dei prodotti.

Il termine di 14 giorni decorre:

• dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico del bene;
• nel caso di consegna multipla, dal giorno di ricezione dell’ultimo prodotto.

3. Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione
scritta via email a
info@topforseasons.it,
indicando:

• numero dell’ordine;
• prodotto o prodotti che intende restituire;
• coordinate bancarie (IBAN e intestatario) solo in caso di pagamento tramite bonifico.

Il Servizio Clienti di F&P Srl fornirà conferma di ricezione
della richiesta e le istruzioni per il reso.

4. Spedizione del reso

Il Cliente è tenuto a spedire i prodotti oggetto di reso entro
14 giorni dalla comunicazione del recesso.

I prodotti devono essere restituiti:

• integri e non utilizzati;
• nella confezione originale;
• completi di accessori, manuali ed eventuale documentazione;
• idonei alla rivendita.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.
La spedizione avviene sotto la responsabilità del Cliente fino alla
conferma di ricezione da parte di F&P Srl.

Indirizzo per la restituzione dei prodotti:

5. Tempi e modalità di rimborso

Una volta ricevuti i prodotti e verificato il rispetto delle condizioni sopra indicate,
F&P Srl provvederà al rimborso dell’importo relativo
ai prodotti restituiti entro 14 giorni, ai sensi dell’art. 56
del D.Lgs. 21/2014.

Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei beni o fino alla
presentazione della prova di avvenuta spedizione.

Non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti da una modalità
di consegna diversa da quella standard.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento
utilizzato dal Cliente per l’acquisto (es. carta di credito, PayPal, Klarna, bonifico),
salvo diverso accordo tra le parti.

6. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso
nei seguenti casi:

• prodotti personalizzati o realizzati su misura;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici,
  se aperti dopo la consegna;
• registrazioni audio/video o software sigillati, se aperti;
• giornali, periodici o riviste;
• servizi completamente eseguiti con il consenso espresso del consumatore.

7. Decadenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso decade nel caso in cui:

• il prodotto non venga restituito entro i termini previsti;
• il prodotto risulti danneggiato, usurato o non idoneo alla rivendita;
• manchino imballaggi originali, accessori o parti essenziali.

In tali casi, il prodotto sarà restituito al Cliente e non verrà effettuato
alcun rimborso.

Per informazioni e assistenza:
info@topforseasons.it —
www.topforseasons.it